テレアポで安定的な成績を維持していくには、お客様からの断り文句に対して、アウト返し（切り返し）のコツをつかむ事が最も重要です。たいていはキツイ断り文句を何度も浴びせられながら少しずつ身に付けていけれるようになるのですが・・・そうなる前に心が病んでしまい、辞めてしまう人も多くいます。 テレアポ上達を謳った書籍も多く出版...
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テレフォンアポインターという仕事に就けば誰もが経験する「ガチャ切り」ですが、なるべく回避し、自分のトークを素直に最後まで聞いてくれる人だけを相手にしたいですよね。 でも実際は、どんなに凄腕のテレフォンアポインターでも「ガチャ切り」されずに電話をかけ続けるのは無理な話でして・・・ガチャ切りに惑わされないように自分なり...
テレアポ営業お断り！というキツイ言葉にどう向き合っていけばいいのか、テレアポ業界では必ず避けられない考え方ですが・・・うまく対処していけば、トップレベルのテレフォンアポインターとして長期に渡り活躍し続けていけると実感しています。 テレアポ歴25年の私は、テレフォンアポインターが最初に考えてもらうべき考え方としてテレ...
テレアポ歴25年の私でも、アポイントが取れないという辛い体験を幾度となくしていまして、その度に試行錯誤しながら、もがき苦しみ何とか乗り越えてきたわけですが・・・その中で1か月以上もアポントが取れないという期間もありまして、さすがに、この時は辞めようと思いましたね。 スランプに陥ると、うまくいっている人の真似をしてみ...
テレアポを行う上で、ほとんどの会社が事前に用意してくれているトークスクリプトですが、どんな構成で作られていて、何故このタイミングでこのフレーズが必要なのかな？と思ったことはないでしょうか。 さらに基本的な流れに沿ったステップを意識したトークスクリプトだけでは、困ることが多くあり、どのようにしたら乗り越えられるのか、す...
テレアポという言葉だけでは、どんな仕事内容なのかイメージできない平成世代の若者が増えてきています。これは単にインタネットやスマホの普及で電話をかける機会が減っただけの理由なのかな～と楽観的に考えていますが・・・ 実際はもっと深刻で仕事内容がイメージできないほど、テレアポの仕事自体が廃れてしまったのかと不安になることも...
テレアポは高時給の職種として求人誌で多く見かけますがいざ採用されて働いても1ヶ月で10人中９人が電話をかける事が辛くて辞めてしまうというのが現実的なのだそうですが・・テレアポは何度も断られる仕事のため精神的な負担が大きく、一部の適正がある人しか続けられないといったイメージを持つ人も多いのではないのでしょうか。 今回は...